Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling* tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, let wel op retourneren gaat niet telefonisch en alleen met onderstaand retour formulier. Lees hieronder wanneer je wel en niet mag retourneren.
Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Retourneren gaat uitsluitend via het retourformulier en kan nooit telefonisch. Klik hier om het retourformulier in te vullen. Eventuele staffelprijzen komen met een retour te vervallen.
Retourneren mag niet meer na 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Gemengde verf kan nooit retour. Ook RAL 9010 en RAL 9001 zijn gemengd, geopende verpakkingen kunnen ook niet retour. Sommige producten zijn in de uitverkoop en kunnen hierdoor niet retour. Bij een bestelling van een pakket moet het volledige pakket retour gestuurd worden. Vaak zit hier een extra korting aan waardoor een half pakket niet in aanmerking komt voor retour. Beschadigde pakketten of producten nemen wij niet aan en kunnen wij ook niet crediteren.
Je mag het pakket zelf verzenden, zorg er altijd voor dat je de spullen zo goed mogelijk verpakt en verzekerd verzendt. Bij eventuele schade of vermissing van de producten kan je transport aansprakelijk stellen(Bij Postnl en DHL is er best veel schade). Daarnaast is het belangrijk om de factuur in de doos te doen zodat wij weten om welke klant het gaat.
De transportkosten zijn altijd voor de klant, je moet deze kosten dan ook zelf betalen. Wij rekenen geen administratiekosten. De transport kosten hiervoor zijn afhankelijk van het gewicht en het aantal zendingen. Voor kosten van het versturen van het pakket kan je altijd terecht op de desbetreffende website van het transportbedrijf waarmee jij wilt retourneren (bijvoorbeeld PostNL of DHL). Transportkosten welke wij gemaakt hebben om het product bij de klant te krijgen kunnen wij in rekening brengen. Deze kosten zijn afhankelijk van het aantal colli en het gewicht hiervan. Een compleet overzicht vind u hier. Voor eventueel extra info over de extra retour kosten kijk op thuiswaarborg
Zodra de producten retour zijn gekomen controleren wij dit op schade en/of gebreken. Als dit allemaal netjes en correct is dan storten wij jouw geld binnen 14 dagen terug. In de meeste gevallen heb je jouw geld al binnen 7 dagen terug. Let wel op dat wij de transportkosten (welke wij eerder hebben gemaakt) in rekening kunnen brengen. Deze kosten houden wij in van het te crediteren bedrag.
Je kan jouw producten retour sturen naar: Dit is dan ook het enige adres waar wij retours kunnen ontvangen.
De Verfmenger
Frearik Damwei 12
8914BM
Leeuwarden
Zorg dat dit verzekerd verstuurd is en de factuur in de doos zit zodat wij jouw retour snel en makkelijk kunnen behandelen. (binnen 7 dagen)
Let op!: Wij halen retouren nooit op bij een pick up point!
Let op!: Wij nemen geen retouren aan in de winkel op het Heer Ivostraatje (Centrum) Dit is dan ook geen geldig retour adres.
Voldoet jouw order aan alle onderstaande punten? Dan kun je wel retourneren, meld je retour aanvraag via het retour formulier
Voldoet jouw order aan een van de onderstaande punten dan kun je niet retourneren
